Engagements et fonctionnement


Mes disponibilités

Toutes les prestations sont disponibles sur la Métropole Lilloise. Certaines prestations sont également disponibles à distance, par skype et téléphone, n’hésitez pas à me contacter pour plus de renseignement.

Un accueil téléphonique est assuré du lundi au samedi de 10h à 18h.

Je me déplace à votre domicile ou au sein de vos locaux pour toutes les prestations et pour l’évaluation de vos besoins si vous le souhaitez.

Le site internet, les réseaux sociaux et mon adresse e-mail vous permettent de prendre contact avec moi à tout moment et je tâche de vous répondre dans les meilleurs délais.

Une offre transparente

Toutes les propositions de service sont pensées dans le respect du bien-être de l’enfant. Vous êtes dès le départ aux commandes de votre projet éducatif et nous le faisons évoluer ensemble en fonction de vos besoins, de votre budget et de vos projets, grâce à des informations et des recherches récentes, des devis gratuits et clairs, des factures détaillées et une totale transparence dans la réalisation des prestations.

Un service personnalisé

Je réponds de manière individuelle et personnalisée aux besoins de chaque famille ou professionnel.le. Qu’il s’agisse d’un accompagnement avant ou après la naissance, que vous soyez dans une situation particulière quelle qu’elle soit, une entreprise ou une association, mes services sont ajustables « à la carte » selon la durée souhaitée.

Nous étudions ensemble votre besoin et vos projets et nous trouvons ensemble la solution la mieux adaptée. La mise en place des prestations n’est figée d’aucune façon: celles-ci s’adaptent en fonction de vos besoins, du développement de votre(vos) enfant(s) et des attentes des professionnel.le.s.

Evaluation de vos besoins: votre devis personnalisé

Chaque famille a ses besoins propres car chaque enfant est unique. Chez Educ Agency, je mets un point d’honneur à considérer l’individualité de l’enfant. Pour ce faire, nous évaluons ensemble votre demande et vos attentes par un questionnaire détaillé. En fonction de votre situation, je vous propose toujours le service qui me semble le mieux adapté, mais le service proposé est toujours personnalisé. Je pense que lorsqu’il s’agit de vos enfants, une relation de confiance est primordiale.

L’évaluation de vos besoins et questionnements me permettra de vous proposer un devis clair et détaillé (sous forme de contrat) — notifiant le service, le tarif et la durée de l’engagement — qui sera l’illustration de l’accompagnement proposé.

Un accompagnement spécifique

Forte de mon expérience en soutien à la parentalité, en éducation et en formation des professionnel·le·s, mon accompagnement est basé sur des connaissances récentes et scientifiques pour garantir la qualité de mes prestations. Educ Agency défend des valeurs de tolérance et de bienveillance qui guident mon accompagnement des parents et des professionnel.le.s. Je travaille sur des principes de co-éducation afin que chaque acteur de l’environnement de l’enfant soit reconnu dans son identité et son rôle.

Une facturation claire

En fonction de la prestation choisie, le règlement se fait à l’heure, au forfait ou par abonnement mensuel.

Afin de garantir le bon déroulement des prestations, la facture doit être réglée en amont, par virement, chèque ou espèces.

Assurance

Educ Agency souscrit à une assurance Responsabilité Civile Professionnelle garantissant tout dommage matériel et corporel occasionné. Celle-ci permet de pouvoir répondre de quelconque dommage envers quelqu’un ou quelque chose, en tant que base de la couverture professionnelle.

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